AYUDA

1. ¿Jugar ProBall tiene costo?

No, es totalmente gratis.

2. ¿Cómo jugar ProBall?

Puedes jugar desde cualquier computadora ingresando a www.calienteproball.mx o descarga la aplicación en App Store o Google Play. Una vez que te registres, tendrás todo el acceso para realizar tus pronósticos con la posibilidad de ganar apuestas gratis y dinero en efectivo. Sólo pueden jugar personas mayores de edad.

3. ¿Cómo gano en ProBall?

Hay varias maneras de ganar:
1) Puedes jugar tu quiniela sin diferencia de puntos y/o con diferencia de puntos.
2) Puedes jugar sólo y/o en equipo. Considera que si formas equipos tienes oportunidad de ganar más premios.

4. Hay premios semanales y acumulados para todos los concursos:

Con diferencia de puntos, sin diferencia de puntos, individual y en equipo.

5. ¿Cuánto dinero puedo ganar en ProBall?

Repartimos $372,000 pesos en total de la siguiente manera:
En cada una de las quinielas, sin diferencia de puntos y con diferencia de puntos repartimos:
• Concurso individual semanal: $3,000 pesos para apostar al primer lugar de la semana.
• Concurso individual acumulado: $12,500 pesos para apostar al ganador del primer lugar
acumulado en la primer mitad de la temporada (semana 1 a 8) y otros $12,500 pesos para apostar al ganador del primer lugar acumulado en la segunda mitad de la temporada (semana 9 a 17).
• Concurso por equipos semanal: $5,000 pesos en efectivo al equipo que ganó primer lugar de la semana.
• Concurso por equipos acumulado: $12,500 pesos en efectivo al equipo ganador del primer lugar acumulado en la primer mitad de la temporada (semana 1 a 8) y otros $12,500 pesos para apostar al equipo ganador del primer lugar acumulado en la segunda mitad de la temporada (semana 9 a 17).

6. Soy ganador, ¿Cómo cobro mi premio?

Los premios de apuestas gratis podrán cobrarse y jugarse en cualquiera de los Race & Sports Books de Caliente. Consulta los establecimientos participantes en la sección Reglas. En el caso de los premios en efectivo, el usuario ganador tendrá que proporcionar un número de cuenta bancario a su nombre en el cuál recibirá su pago vía transferencia.

7. El nombre que registré en el concurso ProBall no coincide con mi identificación oficial, ¿Puedo cobrar mi premio?

No. Es muy importante que el nombre completo registrado en la aplicación, tu identificación oficial, y el nombre del beneficiario de la cuenta bancaria sean el mismo. La razón de esto es por la seguridad de los usuarios y transparencia del proceso de pago de premios, así como la retención de los impuestos federales y/o locales que en su caso correspondan. No se realizará, bajo ninguna circunstancia, ningún pago de un premio a una cuenta bancaria con un nombre distinto al registrado en el concurso ProBall.

9. Soy ganador, ¿Me van a cobrar impuestos sobre mi premio?

Sí. El participante ganador recibira siempre sus premios menos el 1% de retención.

10. Mi aplicación móvil no funciona bien, ¿Qué puedo hacer?

Por favor contáctanos en programa.lealtad@caliente.com.mx o al teléfono 01 800 831 1310 para poder darte una mejor respuesta. Incluye el modelo de tu teléfono y la falla que reportas.